Tísňové linky
112 - jednotná linka tísňového volání 
spojuje všechny složky integrovaného záchranného systému, operátoři komunikují také v cizích jazycích 
150 - hasiči 
volejte při požárech, nehodách, a jiných mimořádných událostech
155 - záchranná služba 
volejte při selhání základních životních funkcí člověka, závažném úrazu nebo onemocnění 
158 - Policie ČR 
volejte pokud je ohrožena bezpečnost nebo máte-li podezření na terorismus 
156 - městská policie 
volejte v případě narušení veřejného pořádku ve Studénce
V případě vzniku požáru
1- snažte se zachovat klid a jednejte s rozvahou 
2- pokuste se jej uhasit - využijte hasící přístroje, hydrant na chodbách, kusy látek, apod. 
3- nepodaří-li se požár uhasit vlastními silami, varujte ostatní např. voláním ("hoří") 
4- vyhledejte únikovou cestu 
5- snažte se pomoci těm, kteří si pomoci nemohou (staří lidé, děti, imobilní osoby, sluchově nebo zrakové postižení) 
6- volejte tísňovou linku 150 nebo 112 - v obou případech se dovoláte k hasičům 
7- při předávání tísňové informace se snažte být trpělivý, dbejte pokynů operátora. Informace, na které se ptá, vám mohou připadat nedůležité (ovlivňují však volbu techniky, počtu jednotek atd.) 
8- operátor vám může podat základní informace "co dělat" 
9- nevracejte se do hořícího nebo zakouřeného prostoru (můžete ztratit orientaci, ztratit vědomí v důsledku nadýchání toxických zplodin hoření) 
11- vyčkejte příjezdu hasičů na viditelném místě, velitel zásahu se vás bude ptát na doplňující informace 
Máte-li v důsledku požáru znemožněn únik!!!
1- zachovejte klid 
2-uzavřete všechny dveře. Snažte se spáry utěsnit namočenými kusy látky (ručníky, závěsy, apod.) 
3- snažte se dostat k oknu. Mávejte, aby vás hasiči viděli. 
4- otevření okna zvažte, může způsobit průvan a rychlejší pronikání zplodin do vašeho prostoru 
5- odstraňte hořlavé předměty z místa úkrytu, aby se po nich nemohl požár šířit 
6- v případě silného zakouření si lehněte na zem 
7- ústa kryjte kusy látky jako improvizační filtr 
8- snažte se dýchat klidně a zhluboka 
V případě dopravní nehody
1-Jestliže nejste při dopravní nehodě vážně zraněni nebo v šoku, pokuste se zachovat klid a zjistěte situaci na místě nehody. 
2- Jste-li svědkem nehody, odstavte vozidlo na bezpečném místě, aby nezpůsobilo další následné nehody. 
3- Zabraňte řetězové havárii - zabezpečte místo nehody (výstražným trojúhelníkem, blikajícím světlem, máváním "praporkem" - postačí kusem látky). 
4- Stane-li se nehoda na rychlostní komunikaci (čtyř a více proudá vozovka) nikdy nepřebíhejte přes sousední pruhy. 
5- Dbejte na svoji bezpečnost, v případě nepřehledné situace (náledí, hustý provoz, snížená viditelnost) zapněte výstražná světla a opusťte vozovku - ukryjte se až za ochranná svodidla. Hrozí další řetězové nehody. 
6- Snažte se uhasit požár, jestliže vozidlo hoří nebo doutná (hasicím přístrojem nebo v nouzi improvizovaně pískem, zeminou apod.). Při hašení nezvedejte kapotu vozidla. Tím zajistíte přístup vzduchu k místu hoření a situaci můžete zhoršit. Haste jen s mírně nadzvednutou kapotou. 
7- Sami se označte výstražnou vestou. 
8- Prohlédněte místo nehody a snažte se zjistit maximum informací (zejména počet zraněných osob, rozsah poranění, přítomnost nebezpečných látek, vznikající požár). 
9- Ohlaste nehodu na tísňovou linku 112 nebo tímto důležitým úkolem někoho pověřte. 
10- Zdržte se jednání, které by bylo na újmu řádného vyšetření nehody, zejména přemístění vozidel. Musí-li se však situace vzniklá nehodou změnit, vyznačí se situace a stopy. 
11- V rámci možností situaci na místě nehody zakreslete nebo nafoťte. 
12- Před jakoukoliv manipulací s vozidly (otevírání dveří, ošetřování zraněných apod.) zajistěte vozidla proti pohybu, na místě nehody nemusí být sklon vozovky patrný. 
13- Snažte se poskytnout první pomoc postiženým osobám s využitím autolékárničky (vaší nebo dalších účastníků silničního provozu). 
14- Při poskytování první pomoci myslete na své zdraví a z lékárničky jako první použijte ochranné latexové rukavice pro svoji ochranu (zabránit kontaktu s krví). 
15- Na místě nehody nekuřte, mohlo by dojít k požáru unikajících pohonných hmot 
16- Snažte se s ostatními lidmi dohodnout na rozdělení úkolů, aby pomoc byla efektivní (řízení dopravy, shánění lékárniček apod.). 
17- Po příjezdu záchranářů se řiďte jejich pokyny. 
18- Policie uvítá Vaše poznatky z místa nehody, kde jste byli mezi prvními. 
18 Stane-li se dopravní nehoda, myslete na základní pravidlo: zajistit vlastní bezpečnost, pak bezpečnost postižených osob a nakonec chránit majetek. 
19 Poskytnutí pomoci je morální vizitkou každého z nás. 
A co dělat stane-li se dopravní nehoda a následný  požár v tunelu? 
- pokud      je automobil pojízdný  a lze vzhledem k havárii odjed z tunelu,      vyjeďte ven
- pokud      tak nelze učinit ( konec tunelu je velmi vzdálen, požár automobilu je      rozsáhlý), zajeďte ke straně, 
- vypněte      motor a ihned auto opusťte
- pokud      lze auto uhasit, použijte hasící přístroj umístěný v SOS výklenku
- stiskněte      hlásič požáru, který je umístěn ve výklencích a u nouzových východů
- zavolejte      pomoc nouzovým telefonem z SOS výklenku
- pokud      můžete, poskytněte první pomoc zraněným
- pokud to lze, pokuste se všichni opustit tunel nouzovým východem nebo po silnici
Prolomení ledu
Co dělat u zamrzlého rybníka?
- nevstupovat na led, dokud se      nepřesvědčíš o jeho síle a pevnosti 
- když led začne pod nohama      nečekaně praskat, ihned si lehnout a rozložit tak svou váhu 
- doplazit se ke kraji rybníka a      vylézt na břeh 
Co dělat, když jsem sám a probořím se?
- především nezmatkovat a      nepanikařit 
- když jsi pod vodou, prudce      vykopni nohama a snaž se vynořit 
- díra zespodu vypadá jako světlé      místo 
- polož paže zeširoka na povrch      ledu, abys rozložil svou váhu 
- prudkými kopanci se snaž      položit co nejdál na led 
- pokud se však led stále bortí a      neudrží se, je třeba zvolit jiný způsob 
- vyhlídni si nejkratší cestu ke      břehu a začni si prolamovat cestu rukama 
- čas od času můžeš vyzkoušet,      jestli by na led nešlo vylézt 
- tento způsob je samozřejmě      možný, pokud je led opravdu slabý a ty nejsi příliš vzdálen od pevniny 
- rozhodně se ve vodě moc      nerozmýšlej, po čase bys mohl dostat křeče do nohou a hodně prochladnout      po celém těle 
Co když se probořil kamarád?
- pokud je nešťastník blízko u      břehu, podat mu větev, hokejku, dlouhou tyč, pásek, aby se zachytil 
- pokud je dál, dá se k němu      přiblížit jedině opatrným plížením po ledu 
- pokud však led i pod zachráncem      praská, musí se okamžitě vrátit 
- pokud je zachránců víc, drží      svého druha před sebou za kotníky 
- z dostatečné blízkosti pak      podat topícímu se větev, hokejku, bundu atd. 
- nešťastník by se měl zachytit      předmětu a vytáhnout se na led 
- všichni se pak doplazí zpátky      na břeh